Goals and Principles

- fout

Het opgegeven bronartikel ("Book:Mitarbeiterhandbuch") bestaat niet.

Das wichtigste Wissen in einer Organisation sind die Organisationsprozesse. Diese werden im Qualitätsmanagement betrachtet. Hauptbestandteil eines Qualitätsmanagementsystems ist eine Standardisierung der Prozesse um ein Ergebnis mit dieser definierten Qualität zu erreichen. Diese Standardisierung erreicht man durch Dokumentation, Verwirklichung, Aufrechterhaltung und ständiger Verbesserung.

Bei den Punkten Verwirklichung und Aufrechterhaltung kann ein Wiki nur passiv dienlich sein, indem es eine umfangreiche, aktuelle und vor allem verständliche Dokumentation ist.

Inhoud

1 Dokumentation und Verbesserung

De belangrijkste kennis in een organisatie heeft betrekking op de organisatieprocessen. Deze worden beschouwd in het kader van kwaliteitsmanagement. Het belangrijkste onderdeel van een kwaliteitsmanagementsysteem is een standaardisatie van de processen om met deze gedefinieerde kwaliteit een resultaat te bereiken. Deze standaardisatie wordt bereikt door documentatie, implementatie, onderhoud en continue verbetering.

In termen van realisatie en onderhoud kan een wiki alleen passieve hulp bieden door te dienen als uitgebreide, actuele en vooral begrijpelijke documentatie.

Dokumentation und Verbesserung

Documentatie en verbetering

Wiki als QM -Systemsysteem

Betrachtet man die Anforderungen an eine Dokumentation mit der Möglichkeit zu ständigen und auch zeitnahen Verbesserung ist ein Wiki ideal. Die Dokumentation ist die Nutzbarmachung von Informationen zur weiteren Verwendung, mit dokumentierendem Text, Bildern und Zeichnungen. Das alles kann in einem Wiki dargestellt werden. Auch multimediale Inhalte lassen sich leicht einbinden.

Zugänglichkeit der Prozessbeschreibungen

Als u de vereisten voor documentatie in overweging neemt in combinatie met de mogelijkheid van constante en tijdige verbetering, is een wiki ideaal. Documentatie maakt de informatie beschikbaar voor verder gebruik door middel van tekst, afbeeldingen en tekeningen. Dit alles kan worden weergegeven in een wiki. Zelfs multimedia-inhoud kan eenvoudig worden geïntegreerd.

Toegankelijkheid van processbeschrijvingen

Die Prozessbeschreibung sollte möglichst ausführlich aber auch leicht zugänglich sein. Hier hat ein Wiki wieder wesentlich bessere Eigenschaften als vergleichbare Systeme, da mit der digitalen Technologie schier unendlicher Speicherplatz vorhanden ist. Das Wiki ermöglicht dem Nutzer mit seiner Einzelseitenstruktur das Erfassen von kleinen segmentierten Informationsteilen, die sich dann durch Kategorisierung und vor allem Verlinkung in das ganze System einbetten.

Kontinuierliche Verbesserung

De procesbeschrijving moet zo gedetailleerd mogelijk zijn, maar ook gemakkelijk toegankelijk. Hier heeft een wiki weer veel betere eigenschappen dan vergelijkbare systemen, aangezien er met digitale technologie bijna oneindig veel opslagruimte is. Met zijn structuur van één pagina stelt de wiki gebruikers in staat om kleine, gesegmenteerde stukjes informatie vast te leggen die in het hele systeem zijn ingebed door middel van categorisatie en vooral koppeling ("links").

Continue verbetering

Auch der Anforderung an die ständige Verbesserung wird ein Wiki gerecht. Einzelne Prozessbeschreibungen können schnell um strategische oder operative Zusätze ergänzt oder zur Verbesserungen verändert werden.

Verbesserung des Projektmanagements

Ook aan de eis van continue verbetering wordt voldaan door een wiki. Individuele procesbeschrijvingen kunnen snel worden aangevuld met strategische of operationele aanvullingen of voor verbetering worden gewijzigd.

Verbetering van projectmanagement

Im Projektmanagement werden nun die Vorgaben und Prozesse des strategischen Managements, auf das jeweilige Projekt angepasst, angewandt.

Die allgemeine Definition und Konzeption sowie die konkrete Planung stellen nun einen idealen Projektplan auf. Dabei werden Ressourcen, finanzielle Mittel, Zeiten und vor allem interne (z.B. Abteilungsfreigaben) und externe (z.B. Vorarbeiten durch Fremdfirmen) Schnittstellen festgelegt.

Die Kunst des Projektmanagements ist es nun das Projekt durch Nachsteuern, also durch kleine Planänderungen, am kritischen Weg zu halten. Diese Planänderungen müssen aber immer in einem Kontext zu deren Abhängigkeiten erfolgen.

Eine Projektwiki hat nun den Vorteil:

• Abhängigkeiten können frei und universal (kein extra System für Zeit und Geld) beschrieben werden
• dass das gesamte Team Änderungen verfolgen und seine eigene Schritte darauf abstimmen kann
• Änderungen können schnell transparent und nachvollziehbar gemacht werden 
• dass jeweils eine aktuelle Dokumentation vorliegt.

Außerdem hat man am Schluss des Projekts automatisch eine komplette Dokumentation für spätere Projekte. Im Idealfall fließen alle Erfahrungen des Projekts in die strategische Prozessdefinition ein.

Es gibt natürlich auch spezielle Projektmanagementsoftware die bestimmte spezielle Funktionen (z.B. Zeitmanagement, Personal) besser übernimmt. Allerdings steht diese immer solitär im Raum und kann alle anderen Abläufe nicht darstellen. Die strikte Vorgabe von Datenströmen und Formaten erhöht zwar die Geschwindigkeit kann aber nicht flexibel auf Projektspezifika eingehen.

Bij projectmanagement worden de eisen en processen van strategisch management toegepast (aangepast aan het betreffende project).

Met zowel de algemene definitie en het opstarten als de concrete planning heeft u nu een ideaal projectplan. Op deze manier worden middelen, financiën, tijden en interne (bijvoorbeeld afdelingsreleases) en externe (bijvoorbeeld voorbereidende werkzaamheden door externe bedrijven) interfaces gedefinieerd.

De kunst van projectmanagement ligt nu in het op het kritieke pad houden van het project door aanpassingen, dat wil zeggen door kleine wijzigingen in het plan. Deze planwijzigingen moeten echter altijd worden doorgevoerd in het kader van hun afhankelijkheden.

Een projectwiki heeft nu het volgende voordeel:

• Afhankelijkheden kunnen vrij en universeel worden beschreven (geen extra systeem voor tijd en geld)
• Het hele team kan wijzigingen volgen en hun eigen stappen verfijnen
• Wijzigingen kunnen snel transparant en traceerbaar worden gemaakt
• In ieder geval is er actuele documentatie beschikbaar

Bovendien beschikt u aan het einde van het project automatisch over volledige documentatie voor latere projecten. Idealiter wordt alle projectervaring meegenomen in de strategische procesdefinitie.

Natuurlijk is er ook speciale projectbeheersoftware die bepaalde speciale functies (bijvoorbeeld tijdbeheer, personeel) beter afhandelt. Deze software werkt echter altijd geïsoleerd en kan niet alle andere processen vertegenwoordigen. De strikte specificatie van datastromen en formaten verhoogt de snelheid, maar kan niet flexibel reageren op projectspecificaties.

Door de het 'open' karakter van de MediaWiki-software, kan informatie altijd geëxporteerd en gekoppeld worden en is het systeem bij uitstek geschikt voor integratie met andere projectmanagement hulpmiddelen.