Overleg

QM:Preparing an Offer: verschil tussen versies

[unchecked revision][quality revision]
Document Control
Documentype Process description Procesbeschrijving
Documentnummer 1232
Versie 3
Status Goedgekeurd
Opmerking
Toepassingsgebied Sales
Betrokken groepen Executive Management, Product Management, Service Management
Standaard specificatie ISO 9001:2015(en) 8.2.1 Customer communication
Verantwoordelijk bewerker
Controle door Martin Frischmann (external)
Goedgekeurd door Bart Mulckhuijse
Datum goedkeuring 19 May 2020 15:54:41
Geldig vanaf 25 July 2019
Geldig tot 3 October 2022
 

General initial reviewAlgemene eerste beoordeling[bewerken | brontekst bewerken]

We distinguish between the following requests:

  • it relates to the creation of a software system, or
  • there is another reason.

If it is a request to create a software system, you must ensure the following (depending on customer requirements):

  1. The legal requirements are met,
  2. quality requirements of the customer were understood,
  3. a match between offer and contract,
  4. the order can be fulfilled in terms of content and dates and
  5. the business benefits of the company are guaranteed.

The procedure of the contract review described here is documented in the relevant Methods Manual.

Review

onderscheiden de volgende verzoeken:

  • het heeft betrekking op het creëren van een softwaresysteem, of
  • er is nog een reden.

Als het een verzoek is om een ​​softwaresysteem te maken, moet u voor het volgende zorgen (afhankelijk van de vereisten van de klant):

  1. Aan de wettelijke eisen is voldaan,
  2. kwaliteitseisen van de klant werden begrepen,
  3. een match tussen offerte en contract,
  4. de bestelling kan worden vervuld qua inhoud en data en
  5. de zakelijke voordelen van het bedrijf zijn gegarandeerd.

De procedure van de hier beschreven contractherziening is gedocumenteerd in de relevante Methodenhandleiding.

Beoordeling[bewerken | brontekst bewerken]

The contract must be formulated by a shareholder or an employee authorized by the shareholders' meeting and submitted to another shareholder for inspection before delivery to the customer. Only after the review is complete, a draft contract can be submitted to the customer. All other changes to a contract require a new review.

The review of the documents includes in particular the comparison of the contract text with the offer documents. In addition, the full coverage of customer requirements and the feasibility of the included goals are checked.

Acceptance of the offer must always be in writing. An informal Email is sufficient, but in most cases, the customer's purchase department sends an order document. In the case of content changes to contracts, the amended documents pass through the contract review once again. The changes are documented and communicated to the affected departments of our company.

Documentation[bewerken | brontekst bewerken]

The contract verification procedures are recorded in the contract review form provided for this purpose. Depending on the nature of the request, the requirements made by the customers are recorded and this documentation is submitted to them for cross-checking. The documents of the contract review are subject to the documentation obligation according to section "Control of quality records" and are collected in the customer file related to orders or contractsHet contract moet worden opgesteld door een aandeelhouder of een door de aandeelhoudersvergadering geautoriseerde medewerker en voor bezorging aan de klant worden voorgelegd aan een andere aandeelhouder. Pas nadat de beoordeling is afgerond, kan een conceptcontract aan de klant worden voorgelegd. Alle andere wijzigingen in een contract vereisen een nieuwe beoordeling.

De herziening van de documenten omvat met name de vergelijking van de contracttekst met de aanbiedingsdocumenten. Daarnaast wordt de volledige dekking van klantvereisten en de haalbaarheid van de opgenomen doelen gecontroleerd.

Aanvaarding van het aanbod dient altijd schriftelijk te geschieden. Een informele e-mail is voldoende, maar in de meeste gevallen stuurt de inkoopafdeling van de klant een orderdocument. In het geval van inhoudelijke wijzigingen in contracten, passeren de gewijzigde documenten de contractherziening opnieuw. De wijzigingen worden gedocumenteerd en gecommuniceerd naar de betrokken afdelingen van ons bedrijf.

Documentatie[bewerken | brontekst bewerken]

De contractverificatieprocedures zijn vastgelegd in het daarvoor bestemde contractherzieningsformulier. Afhankelijk van de aard van het verzoek worden de eisen van de klanten vastgelegd en wordt deze documentatie aan hen voorgelegd ter kruiscontrole. De documenten van de contractbeoordeling zijn onderworpen aan de documentatieverplichting volgens sectie "Controle van kwaliteitsregistraties" en worden verzameld in het klantenbestand met betrekking tot bestellingen of contracten. 

{{QM Process
        
        |Document type=Process description
            
            
        Procesbeschrijving
            
            
        |Document number=1232
        
        |QM Coverage=Sales
        
        |Involved groups=Executive Management, Product Management, Service Management
        
        |Standard specification=ISO 9001:2015(en) 8.2.1 Customer communication
        
        |Reviewer=Martin Frischmann (external)
        
        |Valid from=2019/07/25
        
        |Valid until=2022/10/03
        
        |Coverage=Sales
        
        }}
        
        
        <bookshelf src="Book:Quality Handbook" />
        
        
        
        ==General initial reviewAlgemene eerste beoordeling==
        
        We distinguish between the following requests:
            
            
            
            *it relates to the creation of a software system, or
            
            *there is another reason.
            
            
            
            If it is a request to create a software system, you must ensure the following (depending on customer requirements):
            
            
            
            #The legal requirements are met,
            
            #quality requirements of the customer were understood,
            
            #a match between offer and contract,
            
            #the order can be fulfilled in terms of content and dates and
            
            #the business benefits of the company are guaranteed.
            
            
            
            The procedure of the contract review described here is documented in the relevant Methods Manual.
            
            
            
            ==Review==
            
            The contract must be formulated by a shareholder or an employee authorized by the shareholders' meeting and submitted to another shareholder for inspection before delivery to the customer. Only after the review is complete, a draft contract can be submitted to the customer. All other changes to a contract require a new review.
            
            
            
            The review of the documents includes in particular the comparison of the contract text with the offer documents. In addition, the full coverage of customer requirements and the feasibility of the included goals are checked.
            
            
            
            Acceptance of the offer must always be in writing. An informal Email is sufficient, but in most cases, the customer's purchase department sends an order document. In the case of content changes to contracts, the amended documents pass through the contract review once again. The changes are documented and communicated to the affected departments of our company.
            
            
            
            ==Documentation==
            
            The contract verification procedures are recorded in the contract review form provided for this purpose. Depending on the nature of the request, the requirements made by the customers are recorded and this documentation is submitted to them for cross-checking. The documents of the contract review are subject to the documentation obligation according to section "Control of quality records" and are collected in the customer file related to orders or contractsonderscheiden de volgende verzoeken:
            
            
            
            * het heeft betrekking op het creëren van een softwaresysteem, of
            
            * er is nog een reden.
            
            
            
            Als het een verzoek is om een ​​softwaresysteem te maken, moet u voor het volgende zorgen (afhankelijk van de vereisten van de klant):
            
            
            
            # Aan de wettelijke eisen is voldaan,
            
            # kwaliteitseisen van de klant werden begrepen,
            
            # een match tussen offerte en contract,
            
            # de bestelling kan worden vervuld qua inhoud en data en
            
            # de zakelijke voordelen van het bedrijf zijn gegarandeerd.
            
            
            
            De procedure van de hier beschreven contractherziening is gedocumenteerd in de relevante Methodenhandleiding.
            
            
            
            ==Beoordeling==
            
            Het contract moet worden opgesteld door een aandeelhouder of een door de aandeelhoudersvergadering geautoriseerde medewerker en voor bezorging aan de klant worden voorgelegd aan een andere aandeelhouder. Pas nadat de beoordeling is afgerond, kan een conceptcontract aan de klant worden voorgelegd. Alle andere wijzigingen in een contract vereisen een nieuwe beoordeling.
            
            
            
            De herziening van de documenten omvat met name de vergelijking van de contracttekst met de aanbiedingsdocumenten. Daarnaast wordt de volledige dekking van klantvereisten en de haalbaarheid van de opgenomen doelen gecontroleerd.
            
            
            
            Aanvaarding van het aanbod dient altijd schriftelijk te geschieden. Een informele e-mail is voldoende, maar in de meeste gevallen stuurt de inkoopafdeling van de klant een orderdocument. In het geval van inhoudelijke wijzigingen in contracten, passeren de gewijzigde documenten de contractherziening opnieuw. De wijzigingen worden gedocumenteerd en gecommuniceerd naar de betrokken afdelingen van ons bedrijf.
            
            
            
            ==Documentatie==
            
            De contractverificatieprocedures zijn vastgelegd in het daarvoor bestemde contractherzieningsformulier. Afhankelijk van de aard van het verzoek worden de eisen van de klanten vastgelegd en wordt deze documentatie aan hen voorgelegd ter kruiscontrole. De documenten van de contractbeoordeling zijn onderworpen aan de documentatieverplichting volgens sectie "Controle van kwaliteitsregistraties" en worden verzameld in het klantenbestand met betrekking tot bestellingen of contracten.
Regel 1: Regel 1:
 
{{QM Process
 
{{QM Process
−
|Document type=Process description
+
|Document type=Procesbeschrijving
 
|Document number=1232
 
|Document number=1232
 
|QM Coverage=Sales
 
|QM Coverage=Sales
Regel 12: Regel 12:
 
<bookshelf src="Book:Quality Handbook" />
 
<bookshelf src="Book:Quality Handbook" />
  
−
==General initial review==
+
==Algemene eerste beoordeling==
−
We distinguish between the following requests:
+
We onderscheiden de volgende verzoeken:
  
−
*it relates to the creation of a software system, or
+
* het heeft betrekking op het creëren van een softwaresysteem, of
−
*there is another reason.
+
* er is nog een reden.
  
−
If it is a request to create a software system, you must ensure the following (depending on customer requirements):
+
Als het een verzoek is om een ​​softwaresysteem te maken, moet u voor het volgende zorgen (afhankelijk van de vereisten van de klant):
  
−
#The legal requirements are met,
+
# Aan de wettelijke eisen is voldaan,
−
#quality requirements of the customer were understood,
+
# kwaliteitseisen van de klant werden begrepen,
−
#a match between offer and contract,
+
# een match tussen offerte en contract,
−
#the order can be fulfilled in terms of content and dates and
+
# de bestelling kan worden vervuld qua inhoud en data en
−
#the business benefits of the company are guaranteed.
+
# de zakelijke voordelen van het bedrijf zijn gegarandeerd.
  
−
The procedure of the contract review described here is documented in the relevant Methods Manual.
+
De procedure van de hier beschreven contractherziening is gedocumenteerd in de relevante Methodenhandleiding.
  
−
==Review==
+
==Beoordeling==
−
The contract must be formulated by a shareholder or an employee authorized by the shareholders' meeting and submitted to another shareholder for inspection before delivery to the customer. Only after the review is complete, a draft contract can be submitted to the customer. All other changes to a contract require a new review.
+
Het contract moet worden opgesteld door een aandeelhouder of een door de aandeelhoudersvergadering geautoriseerde medewerker en voor bezorging aan de klant worden voorgelegd aan een andere aandeelhouder. Pas nadat de beoordeling is afgerond, kan een conceptcontract aan de klant worden voorgelegd. Alle andere wijzigingen in een contract vereisen een nieuwe beoordeling.
  
−
The review of the documents includes in particular the comparison of the contract text with the offer documents. In addition, the full coverage of customer requirements and the feasibility of the included goals are checked.
+
De herziening van de documenten omvat met name de vergelijking van de contracttekst met de aanbiedingsdocumenten. Daarnaast wordt de volledige dekking van klantvereisten en de haalbaarheid van de opgenomen doelen gecontroleerd.
  
−
Acceptance of the offer must always be in writing. An informal Email is sufficient, but in most cases, the customer's purchase department sends an order document. In the case of content changes to contracts, the amended documents pass through the contract review once again. The changes are documented and communicated to the affected departments of our company.
+
Aanvaarding van het aanbod dient altijd schriftelijk te geschieden. Een informele e-mail is voldoende, maar in de meeste gevallen stuurt de inkoopafdeling van de klant een orderdocument. In het geval van inhoudelijke wijzigingen in contracten, passeren de gewijzigde documenten de contractherziening opnieuw. De wijzigingen worden gedocumenteerd en gecommuniceerd naar de betrokken afdelingen van ons bedrijf.
  
−
==Documentation==
+
==Documentatie==
−
The contract verification procedures are recorded in the contract review form provided for this purpose. Depending on the nature of the request, the requirements made by the customers are recorded and this documentation is submitted to them for cross-checking. The documents of the contract review are subject to the documentation obligation according to section "Control of quality records" and are collected in the customer file related to orders or contracts.
+
De contractverificatieprocedures zijn vastgelegd in het daarvoor bestemde contractherzieningsformulier. Afhankelijk van de aard van het verzoek worden de eisen van de klanten vastgelegd en wordt deze documentatie aan hen voorgelegd ter kruiscontrole. De documenten van de contractbeoordeling zijn onderworpen aan de documentatieverplichting volgens sectie "Controle van kwaliteitsregistraties" en worden verzameld in het klantenbestand met betrekking tot bestellingen of contracten.
Overgenomen van "https://nl.demo3.bluespice.com/w/index.php?title=QM:Preparing_an_Offer&oldid=3529"

Bijlagen

Overleg